Eerst het inlogscherm, dan uw saldo en limieten bij Dragonia Casino

Hoe komt u bij Dragonia Casino binnen?

Uw opname wacht op één correctie. Rechts boven in het scherm staat uw naam zodra u binnen bent, met daaronder de knop voor een opname. Zonder die toegang blijft winst staan waar zij staat. Het saldo dat u ziet, is pas op te vragen nadat het systeem weet dat de aanvraag van u komt; daarom hangt uitbetalen direct aan inloggen. Eenmaal binnen controleert u eerst of uw uitbetalingsgegevens nog kloppen: rekeningnummer, naam en de betaalmethode van eerder. Klopt daar iets niet, dan wacht het bedrag op een correctie in plaats van te vertrekken. Een uitbetaling bij Dragonia Casino staat binnen dertien minuten op de rekening, maar die tijd gaat pas lopen na een aanvraag vanuit een spelersprofiel dat aan uw identiteit is gekoppeld. Voor een eerste opname horen daar de documenten bij: een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bevestiging van uw betaalmethode. Wie die klaar heeft liggen, verliest geen dagen aan mailen.

Eerst zoeken, nu alles in één paneel. Links in het menu klapt een rij tabbladen open zodra u bent ingelogd: saldo, transacties, limieten en bonussen. Elk tabblad is een eigen kamer met één taak. Onder saldo ziet u wat er nu staat en wat er onderweg is. Transacties laat de geschiedenis zien: wat u stortte, wat u opnam en wanneer, met datums erbij. Limieten stelt u zelf in, met een bedrag per dag of per week, een verliesgrens en een tijdslimiet per sessie; de waarden staan naast elkaar zodat u weet waar u aan toe bent. Bonussen staan bij elkaar met de voorwaarden erbij, zodat u vooraf ziet waaraan u begint in plaats van achteraf. Een opname vraagt u aan vanuit hetzelfde paneel, waar u ook ziet hoever de aanvraag is. Verder regelt u hier uw gegevens, uw betaalmethoden en uw contactvoorkeuren. Alles wat u tijdens het spelen nodig hebt, zit achter die ene deur.

Dragonia Casino rekent op uw eigen gegevens. Twee lege velden wachten in het inlogscherm, en wat u daarin zet, is precies wat u bij de aanmelding koos. Leg daarom vooraf klaar wat u toen invulde: het e-mailadres van dat moment en het wachtwoord dat daarbij hoort. Hebt u meerdere adressen, zoek dan de bevestigingsmail van uw aanmelding op in plaats van te gokken. Bewaart u een wachtwoord liever op papier, houd dat dan buiten bereik van huisgenoten en niet in een notitie op dezelfde telefoon. Controleer ook of het adres compleet in het venster staat voordat u verdergaat, want een afgekapte regel levert een melding op waar u niets aan hebt. Op een telefoon of tablet gaat een tikfout sneller dan op een toetsenbord, dus neem daar de tijd voor. Houd de versie van uw telefoon of computer bijgewerkt, want een oudere versie maakt het scherm soms traag.

Volg de herstellink naar een nieuw wachtwoord. Onder de twee invulvelden staat een kleine regel: wachtwoord vergeten. Die opent een nieuw venster waarin u het adres van uw aanmelding achterlaat, waarna er een herstellink naar datzelfde postvak gaat. Via die link kiest u een nieuw wachtwoord en bent u weer binnen. Is de toegang geblokkeerd omdat uw gegevens nog niet zijn gecontroleerd, dan verschijnt er een scherm met de uploadvakken voor een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en de bevestiging van uw betaalmethode. Zet daar alles in één keer in; een onvolledige set legt de beoordeling stil. Bij Dragonia Casino duurt die controle 32 uur, dus reken op iets meer dan een dag voor de knop weer groen wordt. Tot die tijd kunt u inloggen en spelen, maar blijft een opname wachten. Vraagt u zich af waar het blijft, dan noemt de statusbalk in het paneel zelf de stap waarin uw dossier zit.

Zo blijft uw sessie staan. Na een tijdje stilte kan het scherm ineens terugspringen naar het inlogvak, soms midden in een ronde. Dat is geen fout: het systeem sluit een sessie die te lang ongebruikt blijft, zodat niemand anders op uw toestel verder kan. Wat u eraan doet, zit vooral in gewoonten. Houd één venster open in plaats van drie, want twee tabbladen die allebei hetzelfde profiel vasthouden, kunnen elkaars sessie overschrijven. Zet het automatisch wissen van surfgegevens uit, want anders begint u elke keer opnieuw. Werk daarnaast niet op een toestel dat in de slaapstand schiet terwijl u speelt. Merkt u dat u steeds opnieuw moet inloggen, meld dat dan bij de klantenservice via de chat, per e-mail op [email protected] of telefonisch; zij zijn er 24 uur per dag, 7 dagen per week. Zij kunnen nagaan of er iets aan de hand is met uw spelersprofiel.